Assistente de Sucesso do Cliente
Modalidade: 100% Presencial
Desafios da vaga:
Realizar atendimento telefônico, via e-mail ou chat, garantindo que as solicitações dos clientes interno e externo sejam respondidas de forma rápida e eficaz;
Trabalhar em equipe com outros setores para resolver problemas e encontrar soluções satisfatórias para o cliente;
Garantir a melhor experiência do usuário, recebendo e gerenciado os feedbacks recebidos dos clientes;
Zelar por boas práticas de atendimento;
Requisitos:
Ágil e organizado(a) nas ações;
Gostar de trabalho colaborativo com boa comunicação oral e escrita;
Seja comunicativo(a) e tenha facilidade de se relacionar;
Experiência anterior em atendimento é um diferencial.
Analista de Infraestrutura Cloud e On-Premises
Modalidade: 100% Presencial
Desafios da vaga:
Atuar no suporte técnico e no pronto atendimento a chamados via ticket, e-mail, chat ou telefone em ambientes de missão crítica, garantindo alta disponibilidade e desempenho dos sistemas;
Coletar dados, analisar informações e identificar a causa raiz de incidentes complexos em infraestrutura de TI, redes e servidores;
Planejar, executar e manter a infraestrutura híbrida (nuvem e on-premise), incluindo servidores físicos, virtualizados e ambientes em cloud;
Gerenciar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e segurança da informação, aplicando boas práticas de mercado;
Implementar e manter políticas de segurança cibernética, incluindo backup, recuperação de desastres e controle de acesso;
Monitorar proativamente roteadores, switches, firewalls, servidores e backups, garantindo resiliência, escalabilidade e continuidade operacional.
Requisitos:
Graduação completa ou cursando Eng. de Computação, Sistemas de Informação, Redes e Servidores, Tec. Informática ou cursos correlatos
Compreensão básica de firewalls, switches, protocolos de rede, topologias, tecnologias e equipamentos (switches e roteadores).
Conhecimento básico em ferramentas de backup.
Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows Server e Linux;
Experiência em gerenciar servidores, virtualização e soluções de armazenamento;
Conhecimento básico nas linguagens Bash script e PowerShell;
Noções de rede (protocolo TCP/IP, troubleshooting básico de rede, proxy, firewall).
